传统零售要互联网思维

2015-09-30  来自: 陕西印象信息技术有限公司 浏览次数:757

   “中国网民‘双11’在天猫的花费是全体国民日均总花费的一半。”天猫在新闻稿中如此描述350.19亿元的概念。天猫代表的是网购,京东、易讯、苏宁等电商的狂欢还在继续。这让传统零售企业很是落寞,截至目前,天猫还没有主动发布银泰、大悦城等参与“双11”的战绩,尽管之前双方曾高调牵手。

    诚如马云所说,数字不是我们所关心的,但通过数字可以真正理解市场的力量——大量的网上网购起来以后,大部分的工厂、大部分的商场不会再把商业区作为重要的投资。

    传统零售企业大多自有物业,目前更多地被看作是商业地产商,单一以卖场租金为主要来源,并没有与消费者互动,更没有掌握消费者的行为数据,盈利模式单一。

    而天猫最强大的不在于其网上巨大的销售额,而在于其掌握了消费者的大数据。马云说,“双11”最珍贵的是未来一个礼拜做一个复盘,认真地思考在预判上、管理上、服务上的问题,把这些都做了复盘以后,未来的“双11”会做得更加健康。

    传统零售企业也需要如此,想一想为何供应商大量选择与电商合作。“双11”当天,销售额过亿的服饰企业、家电公司、理财产品超过10家,海尔、创维等家电企业更是与天猫、京东等深度合作,电商已经成为这些企业发布新品、去库存的重要通道。

    面对电商的冲击,传统零售率先想到的是建设自己的电商平台。其实,电商是重资产投资,毛利率短期难以盈利,而且还需要大量的继续投入,尤其是在物流、仓储环节。更重要的是,经过多年的积累,电商企业在用户体验、产品种类的多样性、物流配送优化、售后服务等方面有着丰富的经验,激烈竞争下,不会留给传统零售多少成长的空间,而且,这也不是资本就可以解决的。因此,目前来看,没有一家零售企业成功转型为电商。

    就阿里巴巴而言,其核心竞争力并不是大型零售平台,而是以“云计算”和“大数据”为基石,形成了买家、卖家、物流、仓储、银行、媒体、模特、摄影师、服务商、生产商等多个角色的电商 “生态圈”。而这个生态圈,对于传统企业来说是不存在的。

    目前很多零售企业也在尝试其他方式,例如天虹商场[-1.33% 资金 研报]等选择与腾讯微生活合作。依靠微信为主要入口,在微信端进行天虹实体门店的在线展示,展示内容包括商品和服务等信息。也有商城通过免费无线路由收集用户数据,以便为消费者提供定制化的信息。

    现阶段很难看出传统零售企业突围的路径,但是有一点可以肯定,对于传统零售而言,最关键不是在于做电商,而是要明确互联网的思维,借助互联网这一工具,与消费者互动,为消费者提供线上难以提供的体验感,以及基于位置的深度服务。


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